سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
في جيكول نلتزم بحماية خصوصية جميع زوار ومستخدمي الموقع، ونحرص على التعامل مع البيانات الشخصية بكل مسؤولية وشفافية، بما يضمن تقديم خدمة آمنة وموثوقة عند تصفح الموقع أو طلب المنتجات أو خدمات الصيانة أو التواصل معنا.
أولاً: البيانات التي نقوم بجمعها
عند استخدامك للموقع أو تعبئة أي نموذج أو التواصل معنا، قد نقوم بجمع بعض البيانات، ومنها:
الاسم الكامل
رقم الهاتف
عنوان البريد الإلكتروني
عنوان السكن أو عنوان الخدمة
الدولة
بيانات الطلب أو بلاغ الصيانة
أي معلومات إضافية يرسلها العميل طواعية عبر النماذج أو رسائل التواصل
كما قد نجمع بعض البيانات التقنية بشكل تلقائي عند زيارة الموقع، مثل:
نوع الجهاز والمتصفح
عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)
الصفحات التي تمت زيارتها داخل الموقع
مدة التصفح وبعض البيانات الإحصائية التي تساعدنا على تحسين الأداء والخدمة
ثانياً: كيفية استخدام البيانات
نستخدم البيانات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
تنفيذ طلبات الشراء أو الصيانة أو الاستفسارات
التواصل مع العميل لتأكيد الطلبات أو المواعيد أو المتابعة
تحسين تجربة المستخدم داخل الموقع
تطوير المنتجات والخدمات والعروض المقدمة
إرسال إشعارات تتعلق بالطلبات أو الصيانة أو التحديثات المهمة
حماية الموقع من إساءة الاستخدام أو الأنشطة غير المشروعة
ثالثاً: حماية البيانات
نعمل على اتخاذ الإجراءات الفنية والإدارية المناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف. كما نحرص على حفظ البيانات في بيئة مناسبة وآمنة قدر الإمكان.
رابعاً: مشاركة البيانات
نحن لا نقوم ببيع أو تأجير أو المتاجرة ببيانات العملاء لأي طرف ثالث.
وقد يتم مشاركة بعض البيانات فقط في الحالات التالية:
مع فرق الدعم أو الصيانة أو الشحن أو الجهات التشغيلية المرتبطة بتنفيذ الخدمة
عند وجود التزام قانوني أو طلب رسمي من جهة مختصة
لحماية حقوق الموقع أو العملاء أو منع الاحتيال أو إساءة الاستخدام
ويتم ذلك فقط في حدود الضرورة اللازمة لتقديم الخدمة أو الالتزام بالنظام.
خامساً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، وتحليل الأداء، وتذكر بعض التفضيلات الخاصة بالمستخدم. ويحق للمستخدم ضبط إعدادات المتصفح لرفض ملفات تعريف الارتباط أو حذفها، مع العلم أن بعض خصائص الموقع قد لا تعمل بالكفاءة نفسها عند تعطيلها.
سادساً: الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو منصات خارجية. ونحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، ويُرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها عند زيارتها.
سابعاً: حقوق المستخدم
يحق للمستخدم:
طلب معرفة البيانات التي تم تزويدنا بها
طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة
طلب تحديث البيانات عند الحاجة
طلب حذف البيانات في الحدود التي يسمح بها النظام وبما لا يتعارض مع الالتزامات القانونية أو التشغيلية
ثامناً: موافقة المستخدم
باستخدامك لهذا الموقع فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه وعلى آلية جمع البيانات واستخدامها وفقاً لما هو موضح فيها.
تاسعاً: تحديثات السياسة
يحق لإدارة الموقع تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت بما يتوافق مع التطورات التشغيلية أو القانونية، ويعتبر استمرار استخدام الموقع بعد نشر التحديثات موافقة ضمنية عليها.
عاشراً: التواصل معنا
في حال وجود أي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو طريقة استخدام البيانات، يمكنكم التواصل معنا عبر وسائل الاتصال المتاحة في صفحة تواصل معنا داخل الموقع.